Почему цены важны для достижения ТОПа

Большинство владельцев сайтов, занимающихся продажей товаров или оказанием услуг, как правило, имеют опыт поискового продвижения своего интернет-ресурса, в рамках которого практически в самом начале работ от seo-специалистов начинают поступать регулярные запросы по добавлению цен на сайт, при этом запросы могут быть достаточно настойчивыми. Вам знакома данная ситуация? Тогда, по всей видимости, цены на вашем сайте не представлены должным образом. Или у вас вообще нет цен? Тогда рекомендуем прочитать нижеприведённый текст как можно быстрее, поскольку он поможет вам вернуть потенциальных клиентов, которые уходят с вашего сайта, так и не совершив заказ. Статья также будет актуальна для владельцев коммерческих ресурсов, которые ни разу не заказывали услугу seo-продвижения, но у которых цены на сайте заполнены не на 100%.

Перед тем как перейти непосредственно к рассмотрению вопроса о важности цен на сайте, мы вкратце и в общих чертах постараемся описать логику ранжирования коммерческих сайтов в поисковых системах.

Как известно, при ранжировании сайтов поисковиками учитывается примерно одна-две сотни факторов, в зависимости от конкретной поисковой системы. Среди них можно выделить несколько больших групп факторов, которые оказывают наибольшее влияние на ранжирование коммерческого сайта:

1. Факторы, связанные с технической составляющей сайта. К ним относятся разного рода ошибки по типу дубликатов страниц, метатегов, 404 ошибок и т. д., которые необходимо исправить для улучшения ранжирования сайта.
2. Факторы, связанные с внутренней оптимизацией сайта: семантическое ядро, заполнение метатегов (title, desription, h1), наполнение текстов ключевыми словами, да и в целом переработка контента под требования поисковых систем, перелинковка и т. д.
3. Коммерческие факторы: ассортимент сайта (количество товаров, возможность и удобство их выбора), цены, структура сайта (меню, страниц и т. д.), сюда также можно отнести юзабилити сайта (удобство, дизайн) и прочие параметры.
4. Поведенческие факторы: в рамках данной группы факторов поисковые системы оценивают сайт с точки зрения его соответствия ожиданиям пользователей, которые переходят на сайт по поисковым запросам. Для этого используются такие поведенческие метрики, как кликабельность сниппета, последний клик в выдаче, показатель отказов, среднее время нахождения пользователя на сайте, глубина просмотра страниц и прочие параметры.
5. Факторы, связанные с внешней оптимизацией сайта, то есть работа со ссылочным окружением веб-ресурса.
6. Прочие менее значимые факторы.

Таким образом, цены на сайте, наличие или отсутствие которых фиксируется поисковыми системами, относятся к коммерческим факторам, которые среди прочих групп факторов являются одними из наиболее важных, поскольку именно они способствуют окончательному принятию решения пользователя о заказе товара/услуги, которое фиксируется поисковиками при заполнении посетителем сайта форм обратной связи, использовании онлайн-консультанта, добавления товара в корзину, совершению звонка с сайта, перехода в раздел с контактной информацией и т. д. То есть недостаточно проработанные коммерческие факторы, среди которых цены занимают по значимости одно из центральных мест, практически сводят на нет работы, которые seo-специалисты совершают для улучшения 1, 2 и 5 групп факторов. Также коммерческие факторы оказывают влияние на поведенческие, которые в последнее время играют всё большую роль при ранжировании ресурса. Таким образом, наличие цен на сайте является одним из ключевых моментов, который влияет на позиции сайта и, как следствие, ваши продажи.

Выше мы рассмотрели, как цены в рамках коммерческих факторов влияют на ранжирование и конверсию сайта и на другие группы факторов и как соотносятся с ними. Теперь рассмотрим важность цен с точки зрения простого пользователя, который благодаря грамотно сделанной оптимизации перешёл на ваш сайт из поисковых систем по ключевым запросам.

Как правило, среднестатистический пользователь при выборе товара или услуги заходит на несколько сайтов, чтобы сравнить цены, условия работы и доставки, посмотреть наличие скидок и акций, ознакомиться с краткой информацией о компании. Затем, если у него возникнут какие-то вопросы, он может их задать через форму обратной связи либо позвонить по номеру телефона, указанному на сайте. В процессе совершения перечисленных действий у потенциального заказчика постепенно формируется решение о том, в какой именно компании он сделает заказ.

Как показывает наша практика, у подавляющего большинства сайтов практически любой коммерческой тематики в ТОП 10 органической выдачи есть цены. Не имеет значения, это интернет-магазин, просто сайт-каталог или сайт компании по оказанию услуг — у большинства есть цены. Поэтому, когда пользователь принимает решение о покупке, чаще всего он делает выбор в пользу той компании, на сайте которой указаны цены. Допустим, пользователь выбирает между тремя-четырьмя компаниями, о которых раньше ничего не слышал и впервые о них узнал только после перехода на их сайты из поисковых систем. Сайты примерно одинаковые, со схожим ассортиментом товаров / перечнем услуг, на всех сайтах кроме одного есть цены. Как показывает наш многолетний опыт работы и в особенности анализ конкурентов среднестатистического продвигаемого сайта из выдачи, цены у них не сильно отличаются и находятся примерно в одном диапазоне, плюс-минус, поэтому, если у пользователя возникнут вопросы по стоимости, да и в целом по условиям работы компании, он, скорее всего, оставит заявку или позвонит в первую очередь тем компаниям, у которых указаны цены на сайте. Оставлять заявку или звонить в компанию, на сайте которой нет цен, пользователь будет в последнюю очередь, если вообще будет. Чтобы обратиться в такого рода компанию, пользователь должен быть очень сильно замотивирован, поскольку, как мы писали ранее, с данной компанией он сталкивается впервые и ничего о ней не слышал, а высокий уровень мотивации возможен, если у конкурентов слишком высокие цены, невыгодные условия сотрудничества, низкий уровень клиентского сервиса и т. д. Также уровень мотивации потенциального заказчика будет высоким, если компания широко известна и он о ней что-то слышал: тогда да, у пользователя уже будет сформирован минимальный уровень доверия к этой компании, и он может оставить заявку на сайте данной компании, даже не придав значения отсутствию цен.

Да, конечно, существует ряд тематик, связанных, как правило, с оказанием услуг, для которых невозможно указать их точную цену, поскольку она формируется индивидуально, зависит от большого количества параметров, информацию о которых предоставляет заказчик, либо расчет стоимости требует составления предварительной сметы. Но даже в этих случаях всегда можно указать «цену от» и добавить на сайт информацию о том, что цены являются приблизительными, рассчитываются индивидуально и, чтобы узнать окончательную стоимость, нужно заполнить форму обратной связи либо позвонить по номерам телефонов, указанным на сайте, что, собственно, и можно зачастую наблюдать на сайтах конкурентов наших клиентов. В ответ на данный тезис некоторые из наших клиентов, как правило, приводят контраргумент, который сводится к тому, что конкуренты вводят в заблуждение пользователей и заманивают их всеми возможными способами и, как следствие, вызывают у них в дальнейшем негатив, поскольку реальные цены после всех расчетов очень сильно отличаются от тех, которые были в формате «цена от». Другими словами, часть наших клиентов считает, что такого рода политика негативно влияет на имидж компании, поэтому они отказываются добавлять цены на сайт, поскольку позиционируют себя как компании, которые работают честно и прозрачно. Такой подход имеет свои плюсы и свои минусы, и каждый владелец бизнеса сам для себя решает, какой стратегии продаж стоит придерживаться, тем не менее в данной статье мы хотим показать, что на любую ситуацию можно взглянуть под разным углом и при принятии решения о добавлении цен на сайт можно задать себе следующий вопрос: что лучше, когда у вас выросли позиции сайта после добавления цен в формате «цена от», в результате чего стало больше заявок и звонков, но вашему отделу продаж стало труднее работать с возражениями и, возможно, стало больше негатива или когда из-за отсутствия цен у вас хуже позиции, ваш сайт то есть в ТОПе, то нет, поэтому у вас меньше заявок и продаж, но отделу продаж проще работать? Возможно, ответ данный вопрос позволит вам взглянуть на ситуацию с вашим сайтом и бизнесом по-другому.

Выше мы описали одну из возможных причин, из-за которой владельцы сайтов не хотят добавлять цены у себя на ресурсе. Но за всё время работы мы также сталкивались с ситуацией, когда наши клиенты не хотели добавлять цены на своих сайтах из-за того, что они понимают, что их цены в среднем выше, чем у конкурентов. В такого рода ситуации мы рекомендуем добавить цены на сайт на тестовый период, хотя бы на пару месяцев, чтобы понять, как изменились позиции сайта и количество заказов с ценами и без, и по итогам сравнения уже принять окончательное решение. Как вариант, можно указать стоимость продукции/услуг в вышерассмотренном формате «цены от», сделав её ниже реальной, как у конкурентов, и добавив на сайте информацию о том, что окончательная цена будет известна после того как с вами свяжется менеджер и уточнит все детали заказа.

Надеемся, что данная статья будет полезной для вас и, следуя рекомендациям, приведённым в ней, вы сможете улучшить позиции своего сайта и повысить продажи.