Возможные риски при смене SEO-подрядчика

К сожалению, некоторым владельцам коммерческих сайтов приходится сталкиваться с ситуацией, когда они вынуждены прекращать сотрудничество с SEO-компанией и обращаться в другую. Причины могут быть разные:

• Поисковое продвижение не принесло желаемого результата.
• Сайт максимально проработан, все запросы в ТОПе, трафик больше не увеличивается и текущий подрядчик не предлагает дальнейших путей по развитию сайта.
• У заказчика возникли финансовые трудности, вследствие которых он не может оплачивать услуги по продвижению сайта в рамках текущего бюджета.

Причин может быть множество, тем не менее, прежде чем менять SEO-подрядчика, рекомендуем взвесить все «за» и «против» и ответственно подойти к данному решению, поскольку это может отразиться на продажах с сайта не в лучшую сторону. С наиболее часто встречающимися рисками, связанными со сменой подрядчика, мы предлагаем ознакомиться в нашей статье.

Собственно, перейдем непосредственно к рассмотрению рисков, которые могут возникнуть при смене SEO-компании.

1. Время — деньги, или долгое ожидание результата. Допустим, вы нашли нового подрядчика для SEO-продвижения, максимально быстро передали ему сайт и всю необходимую информацию для проведения работ, и в этот же день он начал заниматься вашим сайтом. Но, как бы быстро вы не передали сайт, SEO-специалисту потребуется какое-то время, чтобы его проанализировать и выработать стратегию по его дальнейшему продвижению. На это уйдет 1 — 2 дня. После анализа сайта нужно будет поправить оптимизацию, метатеги, если это необходимо, технические ошибки или составить ТЗ разработчикам, изменить структуру, пересобрать ядро, составить ТЗ на переписывание текстов, а также их написать и выложить. На это уйдет уже не 1 — 2 дня, как в случае с анализом интернет-ресурса, а примерно неделя, если не больше. Таким образом, какого-то кардинального изменения ситуации по сайту в течение первых двух недель после его передачи, скорее всего, не будет, поскольку даже если новый подрядчик и сделает всё максимально оперативно, то первые результаты работ проявят себя самое раннее через неделю — две. Поэтому, если всё это время ваш сайт будет держаться на плаву, не терять позиции и трафик, то это благодаря работам, выполненным предыдущим подрядчиком.

Если же говорить о более ощутимых результатах работ и кардинальном изменении ситуации по сайту, то её можно будет увидеть в среднем где-то через месяц. И это при условии, что новая SEO-компания ничем не уступает предыдущей и всё сделает грамотно, так сказать, по ГОСТу. Но даже если это и так, то всё равно нельзя быть полностью застрахованным от того, что по прошествии месяца, двух и более вы не получите тот результат, которого ожидали. То есть может сложиться ситуация, когда спустя несколько месяцев вы поймёте, что не было особого смысла менять SEO-компанию, так как ничего принципиально не изменилось. При этом в некоторых высококонкурентных тематиках для достижения результата может вообще потребоваться полгода.

Стоит отметить, что мы рассматриваем ещё не самый плохой вариант. Может оказаться так, что новая SEO-компания продемонстрирует более худший результат, чем предыдущая. В общем, чтобы понять, лучше новая SEO-компания предыдущей или нет, вам придется прождать достаточно много времени, в течение которого вам придется выделять ежемесячный бюджет на SEO. Готовы ли вы к таким экспериментам?

Теперь рассмотрим длительное ожидание результата немного под другим углом, с точки зрения реабилитации предыдущего подрядчика. Нельзя исключать, что он всё делал правильно, но ему не хватило времени, чтобы результат себя проявил в силу долгоиграющего характера SEO и сложности тематики продвигаемого сайта. Да, вряд ли вы это узнаете от нового подрядчика, но этот момент нужно обязательно учитывать при принятии решения о переходе в другую SEO-компанию.

2. Сложность определения уровня компетенции и профессионализма нового SEO-подрядчика. Данный риск при смене SEO-компании вызван тем, что, к сожалению, большинство заказчиков SEO-услуг имеют достаточно смутное представление о том, как происходит продвижение сайта, о степени влияния тех или иных работ на достижение конечного результата. В ходе работы с новой SEO-компанией может сложиться впечатление, что она делает всё, что нужно, и вроде бы должен быть результат, но его нет. На вопрос о том, когда будут улучшения основных показателям сайта, подрядчик может отвечать, что пока это нельзя точно спрогнозировать, что нужно подождать, может ссылаться на изменение поисковой выдачи, нестабильность алгоритмов поисковых систем, конкурентность тематики и т.д. Да, действительно, данные обстоятельства могут вызывать неопределенность по части прогнозирования результатов продвижения и сроков их достижения, да и в целом давать какие-то прогнозы по SEO нужно очень осторожно, поскольку они, как правило, могут быть только очень приблизительными, а по отдельным аcпектам и тематикам мы вообще не рекомендуем прибегать к каким бы то ни было прогнозам. Тем не менее понять, правду говорит новый SEO-подрядчик или нет, простому заказчику достаточно сложно. В результате вы можете оказаться в «подвешенном» состоянии, когда становится непонятно, как действовать дальше, поскольку проверить подрядчика своими собственными силами вы не можете, так как, чтобы разобраться во всех нюансах поискового продвижения, потребуется очень много времени, поскольку SEO — это практически отдельная наука. Такая ситуация может длиться достаточно долго, пока чрезмерная длительность ожидания результатов продвижения не станет явным свидетельством того, что новая SEO-компания некомпетентна и не в состоянии как-то изменить ситуацию.

3. Несвоевременное предоставление или непредоставление информации о невозможности успешного продвижения сайта. Разновидностью предыдущего риска является ситуация, когда новая SEO-компания действительно не в состоянии как-то улучшить показатели сайта в силу внешних факторов, не связанных непосредственно с работой подрядчика, и к пониманию этого она приходит только в ходе работ. Да, к сожалению, такое бывает: не все тематики подходят для поискового продвижения либо продвигаемый сайт объективно не может составлять конкуренцию другим сайтам из поисковой выдачи, например, из-за значительно меньшего товарного предложения, чем у конкурентов, и прочих причин. Тем не менее, любая добросовестная и компетентная SEO-компания перед тем, как заключить договор, должна проанализировать сайт и поисковую выдачу на целесообразность и возможность продвижения. На этапе предварительного анализа уже можно сделать выводы относительно перспектив продвижения сайта и, если переспектив нет, то об этом нужно обязательно сообщить потенциальному заказчику.

Описанную ситуацию может усугубить тот факт, что предыдущая SEO-компания, от которой ушел заказчик, могла знать о невозможности успешного продвижения сайта, но не говорила ему об этом, чтобы не потерять клиента и финансовые поступления от него. Таким образом, при смене SEO-подрядчика вы можете столкнуться с ситуацией, когда вы платите за продвижение сайта, который в принципе невозможно продвинуть по объективным причинам.

4. Различия в подходах при продвижении сайта у старого и нового подрядчиков. Разные подходы или стратегии продвижения сайта новой и старой компаниями могут привести к ухудшению результатов продвижения. Например, старая компания могла писать контент, ориентируясь на средний размер текста и среднее количество вхождений поисковых запросов в текстах конкурентов из ТОПа поисковой выдачи. Новая же SEO-компания может писать тексты, основываясь не на данных из выдачи, а, по сути, случайным образом, на усмотрение SEO-специалиста, то есть, когда для разных разделов пишутся тексты одного и того же размера и, соответственно, с одинаковым количеством вхождений или плотностью ключевых запросов. В данной статье мы не будем рассматривать причины ошибочности второго подхода и допустим, что он равнозначен первому, но в любом случае позиции сайта могут заметно отличаться при использовании разных подходов.

Продолжая тему написания контента, важно отметить, что, например, при продвижении интернет-магазина часто не пишутся тексты для страниц категорий, а оптимизируются только метатеги категорий и товаров. Но также нередки случаи, когда после анализа конкурентов из ТОПа поисковой выдачи, SEO-специалист приходит к выводу, что для некоторых категорий товаров тексты всё-таки нужны. То есть в некоторых случаях наличие текстов у категорий может навредить позициям сайта, а в некоторых, наоборот, это необходимость, без которой невозможно претендовать на высокие позиции в ТОПе. Данный факт может не учитываться в полной мере новым SEO-подрядчиком, в результате это может отразиться на результатах продвижения не в самую лучшую сторону. Стоит отметить, что нередко встречаются «крайние» случаи, когда SEO-специалист заказывает тексты для абсолютно всех категорий либо вообще их не заказывает, что, на наш взгляд, является не самым удачным решением.

Также вы можете столкнуться с ситуацией, когда старый и новый подрядчики используют разную стратегию ссылочного продвижения. Да, в настоящее время степень влияния ссылочной массы, особенно при продвижении в Яндексе, по-разному оценивается SEO-специалистами, тем не менее большинство старается закупать ссылки. Качество и количество ссылочной массы, типы ссылок (вечные, арендные, крауд, статейный маркетинг и т. д.) могут заметно отличаться даже у SEO-специалистов, работающих в одной компании, а в разных компаниях подход при закупе ссылок может быть вообще диаметрально противоположным. Также может произойти ситуация, когда, например, предыдущая SEO-компания закупала большое количество арендных ссылок, которые она само собой снимет после вашего перехода к новому подрядчику, а новая не считает нужным в принципе закупать такой тип ссылок. В результате у сайта произойдёт резкая просадка ссылочной массы, которая может отрицательно сказаться на позициях сайта. Существует мнение, что при снятии арендных ссылок сайт может даже на какое-то непродолжительное время улучшить позиции, поскольку уменьшится его «заспамленность», тем не менее в любом случае прекращение закупки такого типа ссылок может сказаться на сайте, а как именно, никто однозначного ответа дать не может. Собственно, это и будет ещё одним риском, который нужно будет учитывать при переходе из одной SEO-компании в другую.

Еще одной ситуацией, когда разница в подходах к процессу поискового продвижения может навредить сайту, является та, при которой старая компания накручивала ПФ (поведенческие факторы), а новая не считает нужным это делать либо у неё не хватает компетенций и ресурсов для этого. В результате через какое-то время после смены подрядчика может произойти заметное снижение позиций сайта, особенно если в ТОПе поисковой выдачи большинство конкурентов тематики занимаются накруткой.

Может произойти и другая ситуация, когда, например, новый подрядчик также будет продолжать накручивать ПФ, но то, как именно он будет это делать, может только навредить сайту, и в результате он попадёт под санкции поисковых систем.

Вообще накрутка ПФ — достаточно сложный и трудоёмкий процесс и требует от специалиста, занимающегося накруткой, высокого уровня профессионализма и учёта огромного количества нюансов. Грамотных специалистов, занимающихся накруткой, очень немного, а те, которые есть, как правило, ходят «по грани», поскольку вероятность попадания под санкции поисковых систем достаточно высока.

Таким образом, разница в подходах к продвижению сайта может заметно влиять на результаты работ, при этом не всегда корректно сравнивать подходы только с позиции «плохой — хороший», поскольку подходы в SEO-продвижении могут быть равнозначными, но при смене подрядчика они могут войти в конфликт друг с другом и увеличить время достижения требуемого результата либо вообще его ухудшить.

5. Попадание сайта под санкции поисковых систем. Пожалуй, самый неприятный риск при смене подрядчика, при этом стоит учитывать, что не всегда 100% вины за попадание сайта под фильтр лежит на новом подрядчике. Так, сайт может попасть под санкции вследствие действий предыдущей SEO-компании, поскольку последствия тех или иных работ могут проявить себя не сразу, в силу их накопительного эффекта, да и в целом долгоиграющего характера SEO. При этом некоторые фильтры, например, текстовые по типу переспама и переоптимизации, порой вообще сложно сразу определить: сайт может оставаться в ТОПе по части запросов, а в Яндекс.Вебмастере не будет уведомлений о наложении санкций.

Также стоит учитывать, что практически любой сайт не застрахован от попадания под фильтр, даже когда с ним работает компетентный SEO-специалист, в силу нестабильности и смены алгоритмов поисковых систем, особенно Яндекса.

Как избежать рисков при смене SEO-подрядчика или лучше его не менять?

Выше мы рассмотрели основные риски, которые могут возникнуть при смене SEO-подрядчика, но тогда возникает вполне закономерный вопрос: возможно ли избежать этих рисков, ну или хотя бы их частично минимизировать? К сожалению, полностью застраховаться от вышеприведенных рисков нельзя и вызвано это тем, что заказчику SEO-услуг достаточно сложно определить уровень компетенции SEO-подрядчика, поскольку в подавляющем большинстве случаев он не обладает нужными знаниями. Данный факт, недостаточный уровень знаний заказчика, также нередко может стать причиной смены текущего подрядчика, хотя в этом может и не быть объективной необходимости. Тем не менее существует способ, который позволяет выявить косвенные признаки, которые могут свидетельствовать об уровне компетенции SEO-компании. Поэтому, перед тем, как начать поиск нового подрядчика, рекомендуем сначала проверить работу текущего с помощью данного способа.

Данный способ подразумевает под собой обращение в другие SEO-компании для получения коммерческого предложения по продвижению сайта. Как правило, в рамках коммерческого предложения существуют разделы, посвященные техническим ошибкам на сайте и недочётам в его продвижении. Собрав обратную связь от SEO-компаний-конкурентов и получив рекомендации по дальнейшему продвижению интернет-ресурса, вам нужно будет переслать их своему SEO-подрядчику и посмотреть, как он их прокомментирует. Плюс, если в рамках полученных рекомендаций будут явно бросаться в глаза какие-то общие недочёты, которые большинство компаний-конкурентов выделят как важные или даже критичные, тогда нужно будет обязательно обратить на них внимание своего текущего SEO-подрядчика и попросить их прокомментировать в первую очередь.

К сожалению, у данного способа проверки работ по SEO есть ряд недостатков:

• Зачастую SEO-компании на стадии коммерческого предложения делают очень поверхностный анализ сайта с помощью разного рода бесплатных сервисов и сайтов-анализаторов, которые не показывают реальные проблемы вашего интернет-ресурса, а отображают только набор мелких стандартных ошибок, которые есть практически у любого сайта. То есть с помощью таких сервисов недобросовестные SEO-компании создают видимость проблем на сайте, хотя глобально у него всё может быть в норме.
• Некоторые SEO-компании предпочитают не предоставлять каких-то конкретных данных о проблемах на сайте, поскольку выстраивают модель взаимодействия с клиентом таким образом, чтобы назначить ему встречу и только на ней посвятить его в детали анализа интернет-ресурса.

Учитывая перечисленные минусы данного способа проверки работы вашего SEO-подрядчика, можно использовать в качестве альтернативы другой способ — заказ платного SEO-аудита у компании-конкурента, который позволяет предоставить более детальную и предметную информацию по вашему сайту. Да, не все это могут себе позволить, но, если сравнивать ежемесячные затраты на работы по SEO в течение длительного периода времени и разовый платёж за SEO-аудит, который по своей стоимости вряд ли превысит бюджет одного месяца работ по поисковому продвижению, то, с этой точки зрения, SEO-аудит можно рассматривать как способ экономии ваших денежных средств в долгосрочной перспективе, особенно, если аудит покажет, что ваш подрядчик недостаточно компетентен или же вообще сайт продвигать нецелесообразно.

Если после совершения всех вышеописанных действий, вы всё равно решили сменить подрядчика, тогда стоит обратить внимание на следующие моменты при его поиске:

• Наличие успешных кейсов в вашей тематике, при этом желательно, чтобы кейсов было несколько и срок их давности составлял не более полугода. В кейсах стоит обратить внимание на позиции сайта по высококонкурентным и высокочастотным запросам, поскольку практически любой продвигающийся сайт будет ранжироваться по какому-то количеству низкоконкурентных, низко- и среднечастотных поисковых фраз и всегда в рамках кейса их можно скомпоновать так, что будет складываться впечатление, что у сайта все запросы в ТОПе. Да, конечно, в кейсах можно указать какую угодно информацию, тем не менее лучше опираться на неё при выборе SEO-компании, чем вообще ни на какую. Также можно попробовать запросить адрес сайта хотя бы одного успешного кейса, чтобы можно было собственноручно проверить позиции по тем запросам, которые являются наиболее важными в вашей нише. Да, конечно, немалое количество SEO-компаний и их клиентов не готовы предоставлять такую информацию, поскольку, как правило, она считается конфиденциальной, тем не менее бывают случаи, когда клиенты SEO-компаний не против её предоставить. Некоторые клиенты также не против предоставить свои контактные данные, чтобы вы могли с ними связаться и узнать непосредственно от них, как работает компания, которая их продвигает и в которую вы также возможно обратитесь.
• Наличие потенциального SEO-подрядчика в ТОП 10 по высококонкурентным запросам по тематике «продвижение сайта». Пожалуй, данным преимуществом может похвастаться далеко на каждая SEO-компания и, если вам удалось такую найти, рекомендуем уделить ей более пристальное внимание при сравнении с прочими претендентами. На наш взгляд, нахождение в ТОПе по запросу «продвижение сайтов» может считаться более весомым аргументом в пользу данного SEO-подрядчика, чем наличие успешных кейсов в вашей тематике.
• Наличие положительных отзывов в сервисах по типу Яндекс.Бизнес, участие в рейтингах по типу CMS Magazine и т. д. Да, конечно, наличие отзывов не всегда является показателем эффективности деятельности компании, поскольку проверить, являются ли отзывы реальными «честными» или заказными, достаточно сложно, тем не менее сам факт того, что компания занимается этим вопросом и ей небезразлична её репутация, может косвенно свидетельствовать о её более высоком уровне клиентоориентированности по сравнению с конкурентами, которые уделяют менее пристальное внимание отзывам и рейтингам.

В данной статье мы попытались показать, что не стоит сразу же менять SEO-компанию, если вас не устраивают результаты её работы, поскольку данный шаг может только усугубить ситуацию на вашем сайте. К данному вопросу нужно подходить очень ответственно: взвесить все за и против, попытаться разобраться, в чем истинная причина неудовлетворительных результатов работ и только после этого принимать окончательное решение о смене подрядчика.