Заказать
 

Сертификат 5000 руб. на раскрутку
  1. Captcha
 

Сертификат 3000 руб. на разработку
  1. Captcha
 

Принять участие в акции
  1. Captcha
 

Акция: дарим 5000р на продвижение!

Оценка и повышение деловой репутации вашей компании в Интернете

Содержание:

  1. Деловая репутация
  2. Факторы формирования
  3. Проблемы репутации компании
  4. Оценка деловой репутации
  5. Повышение репутации

Деловая репутация

delovaja-reputacijaТакое значимое слово — Репутация. В эпоху интернета всего один плохой отзыв о работе с Вашей компанией может поставить крест на сотрудничестве с серьезными партнерами. А если таких отзывов десятки? Что делать в этой ситуации? Ответ читайте ниже.

Каково положение вашей компании на рынке в Нижнем Новгороде или любом другом регионе? Какие отзывы о вашей фирме размещены на рекомендательных сервисах и сайтах вакансий? Что пишут о вас в социальных сетях, блогах, форумах и в целом — интернет-пространстве? Из всего этого складывается ваша деловая репутация в интернете.

Деловая репутация — это оценка работы вашей компании другими участниками рынка. Их поведение по отношению к ней определяется этой оценкой на долгосрочной основе и является важной составляющей в условиях современных рыночных отношений.

Вы думаете, что репутация складывается стихийно? Если вы не занимаетесь этим вопросом, то да. Но на на нее можно и нужно влиять, необходимо управлять этим процессом. Такой важный показатель нельзя пускать на самотек. Процесс управления необходимо выстраивать и постоянно поддерживать — в течение всего периода функционирования фирмы.

Факторы формированияfaktory-formirovanija

  • Отзывы, размещенные на различных площадках;

  • Общение в блогах;

  • Общение на форумах;

  • Общение в социальных сетях;

  • Специально созданные сайты;

  • Другая информация о вашей компании, имеющаяся в интернете.

Источником негативной информации являются, как правило, недовольные покупатели, бывшие сотрудники или конкуренты.

Проблемы репутации компании

problemy-reputacii-kompaniiСогласно статистике, 80 % пользователей интернета прежде чем приобрести какой-либо товар или воспользоваться услугами, смотрят в Сети отзывы о товаре, услуге и компании. Подобную проверку нередко проводят и потенциальные партнеры. И информация, которую они находят, напрямую влияет на их решение о покупке или сотрудничестве. Поэтому если Вы хотите перестать терять потенциальных партнёров и клиентов, необходимо наладить управление в этой информационной нише.

Чем глубже интернет проникает в жизнь обычных людей, тем быстрее и шире распространяется виртуальная информация и тем больше она влияет на реальный бизнес. Для его защиты необходима услуга — управление репутацией. Сегодня новость, умело вброшенная в интернет и прочитанная парой тысяч человек может послужить информационным поводом для материала на федеральных телеканалах с многомиллионной аудиторией (примеры этого мы уже могли наблюдать). Необходимо оперативно реагировать на постоянно меняющиеся, эмоционально-окрашенные информационные потоки и осуществлять грамотное управление ими. В интернете очень много эмоциональных оценок — положительных и отрицательных. Именно из них складывается мнение человека о компании, бренде, личности или новом телефоне. И каким будет это мнение — зависит от того, какую информацию пользователь найдет. Поэтому так важно создать в Сети позитивный контент, связанный с вашим бизнесом.

Плохая репутация компании в Сети:

  • снижает продажи;

  • способствует уходу клиентов к конкурентам;

  • увеличивает временные и денежные расходы на найм и удержание сотрудников из-за негативного имиджа фирмы на рынке;

  • снижает рыночную стоимость бизнеса;

  • повышает уязвимость бизнеса перед рейдерским захватом.

Каждый незамеченный негативный отзыв в интернете словно снежный ком обрастает комментариями, распространяется и наносит непоправимый ущерб вашему бизнесу.

Оценка деловой репутации

ocenka-delovoj-reputaciiДля оценки деловой репутации фирмы в интернете анализируются результаты поисковой выдачи по запросам «название вашей компании» и «название вашей компании отзывы», проводится мониторинг имеющейся информации в социальных сетях и на специализированных форумах.

Комплексная экспертиза позволяет как проверить характер информационного фона вашего бренда/компании в интернете, так и выявить отношение к нему, определить слабые стороны и сложности в восприятии целевой аудиторией, разработать стратегию и план необходимых действий для управления репутацией.

Улучшение деловой репутации

Каким образом реализуется улучшение, исправление и какие работы осуществляются с целью управления?

  • Написание и распространение PR-материалов (создание и размещение статей, пресс-релизов, репортажей);

  • Работа с отзывами (их мониторинг, работа с отрицательными, размещение положительных, контакт с людьми, оставляющими отзывы);

  • Работа в социальных сетях (распространение PR-материалов в соцсетях, создание и модерация групп);

  • Работа с форумами и блогами (написание и распространение PR-материалов);

  • Продвижение сайта (сайтов) позитивной направленности по запросам репутационной выдачи (продвижение в поисковых системах Яндекс и Google по запросу: «название компании отзывы»);

  • Регулярный мониторинг площадок, отлеживание отзывов и обновление информации о компании;

  • Рекомендациии по технологиям и методам управления деловой репутацией в интернете.

povyshenie-reputaciiВ результате управления деловой репутацией компании в интернете:

  1. Увеличиваются продажи благодаря повышению доверия к компании, товарам и услугам.

  2. Повышается лояльность к фирме существующих и потенциальных клиентов.

  3. Увеличивается рыночная стоимость бизнеса.

  4. Увеличивается уровень осведомленности о фирме благодаря упоминаниям в СМИ.

  5. Снижаются расходы на найм и удержание ценных сотрудников, благодаря улучшению имиджа и формированию привлекательного бренда на рынке труда.

  6. Происходит повышение эффективности системы менеджмента.

(Нет оценок)
Загружается...Загружается...
После прочтения остались вопросы? Позвони нам по телефону 8 (831) 4-236-777, и отзывчивый менеджер обязательно поможет. Не согласен с информацией или хочешь её дополнить? Пиши комментарии к статье!
Хочешь знать больше интересной информации? Подпишись на нашу рассылку.

Подпишитесь на нашу рассылку

* обязательные поля
Последние публикации:
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Присоединяйся!